Onderzoekstage - De Lange Horst
De Lange Horst is een horecazaak in Limburg met de focus op het uitgaanspubliek. Wekelijks bezoeken ruim 1200 mensen deze locatie. Er is een groot bereik via social media, maar dit is waarschijnlijk niet voor altijd zo. Wat gebeurt er als deze social media wegvallen? Hoe loyaal zijn de consumenten dan nog?
Het was mijn uitdaging om te onderzoeken welke factoren van invloed zijn op de loyaliteit van de bezoekers van De Lange Horst.
Uit het onderzoek kwamen de volgende factoren naar voren:
Deze factoren vormen de basis voor het concept "De avond duurt Lang", waarin deze punten op een communicatieve en commerciële manier ingezet worden voor het bedrijf. Onder andere met een De Lange App kan meer direct op de consument gecommuniceerd worden en kan de consument betrokken worden. Daarnaast beslaat dit concept nog vele andere mogelijkheden om het uitgaan langer te laten duren dan een paar uurtjes, maar juist een hele beleving.
De app is reeds ontwikkeld en zal in september gelanceerd worden. De rest van het concept wordt later dit jaar in uitvoering gebracht.
Stage: 8
Scriptie: 6,5
Beoordelingsformulier
Het was mijn uitdaging om te onderzoeken welke factoren van invloed zijn op de loyaliteit van de bezoekers van De Lange Horst.
Uit het onderzoek kwamen de volgende factoren naar voren:
- Moment van aankoop
- Tevredenheid
- Vertrouwen
- Betrokkenheid
- Communicatie
Deze factoren vormen de basis voor het concept "De avond duurt Lang", waarin deze punten op een communicatieve en commerciële manier ingezet worden voor het bedrijf. Onder andere met een De Lange App kan meer direct op de consument gecommuniceerd worden en kan de consument betrokken worden. Daarnaast beslaat dit concept nog vele andere mogelijkheden om het uitgaan langer te laten duren dan een paar uurtjes, maar juist een hele beleving.
De app is reeds ontwikkeld en zal in september gelanceerd worden. De rest van het concept wordt later dit jaar in uitvoering gebracht.
Stage: 8
Scriptie: 6,5
Beoordelingsformulier